키엔스(KEYENCE)는 공장 자동화에 필요한 센서와 계측기 등을 만드는 회사로, 1974년 설립 이후 압도적인 점유율을 보이며 시장 1위를 지키는 놀라운 기업이다. 키엔스의 제품에는 “세계 최초” “세계 최고 속도” 같은 표현들이 자주 붙는다. 시가총액은 일본 기준 2위를 기록하고 있고, 국내 기업 중엔 삼성전자나 LG엔솔 외 키엔스와 시총을 견줄 곳은 없다. 경이적으로 높은 연봉이나 영업이익률 또한 늘 화제다. 이렇게 화려한 기록을 갖고 있지만, 키엔스를 아는 사람은 많지 않다. B2B 기업인데다 창업자나 CEO가 외부 활동을 거의 안 하는 탓에 세간에 알려진 것이 별로 없는 신비로운 회사다. 대체 키엔스는 어떻게 이런 높은 성과를 기록할 수 있는 걸까?!

니시오카 안누 저자, 박선영 번역( 저자)

일본 시가총액 2, 3위를 다투는 기업 키엔스. 하지만 외부에 거의 공개된 적이 없어 수수께끼 같던 이 기업을 취재, 최초로 책으로 출간해 화제의 종합 베스트셀러를 만든 주인공이다. 야마가타현 사카타시에서 태어났다. 2013년 게이오기주쿠대학교 경제학부를 졸업하고 [닛케이 신문]에 입사해 오사카지부 경제부를 거쳐 기업 보도부에서 일했다. 전기, 기계, 소재 등의 제조업 외에도 의료, 에너지, 부동산·호텔 등의 분야를 담당해왔다. 2021년 4월부터 《닛케이 비즈니스》 기자로서 전기, IT, 통신을 중심으로 취재하고 있다.rn/이화여자대학교 불어불문학과를 졸업하고 책이 좋아 책 만드는 일을 하다가 일본으로 건너가 도쿄대학 대학원에서 언어정보학을 공부했다. 서울디지털대학교, 메가스터디 엠베스트 등에서 교편을 잡고 있으며, 소중한 이들에게 권하고 싶은 좋은 책들을 정성껏 번역하고 있다. 옮긴 책으로는 『뇌 과학자 아빠의 기막힌 넛지 육아』, 『13억분의 1의 남자』, 『말해서는 안 되는 너무 잔혹한 진실』, 『미미와 리리의 철학모험』, 『향연』 등이 있다.rn

시작하며
프롤로그: 돌처럼 굳은 화석이 되지 말자

1장 고객보다 고객을 더 잘 아는 회사
신출귀몰한 영업사원
고객의 가려운 곳을 긁어준다
키엔스 심층 해부

2장 키엔스 영업사관학교
키엔스의 시그니처 ‘직판’
0교시의 롤플레이
영업사원의 일기장 ‘외보’
키엔스의 천리안, SFA
성과보다 프로세스를 관리한다
감시인가 구원의 손길인가, 해피콜
비즈니스는 현장에서 시작된다
고객을 취재하는 영업사원
부서 간 벽을 넘는 ID제도

3장 키엔스의 브레인, 개발 부대
‘세계 최초’ 제품을 누구나 편리하게
고객이 원하는 상품을 만들지 않는다
고객 잠재 니즈와 개발 부서의 연결고리
기획자와 개발자의 한판 대결
전 제품 당일 출하에 대한 집착
공장이 있는 팹리스

4장 사람이 성장하는 키엔스의 시스템
평균 연봉 2,000만 엔의 회사
시간도 자본이다, 타임차지
위계 대신 숫자와 논리로 소통하라
공유 vs 독점
암행어사 같은 내부감사
매니저를 키우는 360도 평가
20초 자기소개와 설득 면접

5장 키엔스의 시스템은 사람이다
개척 영업 없습니다
저는 카리스마 경영자가 아닙니다
창업을 꿈꾼 고교생
일단 한번 해봐

6장 무명의 키엔스, 해외에서도 날다
미국 주재원의 눈물겨운 투쟁
해외사업의 7부 능선을 넘는다
카탈로그 말고 데모 기기로 직접 시연
해외 비율 30%의 벽을 넘어라
슈퍼스타는 필요 없다
구닥다리 빌딩에서 병따개 빌딩으로
데이터 분석이 다음 광맥이다

7장 키엔스의 창업 DNA
키엔스 스타일, 날개를 달다
키엔스 OB들이 성공 신화를 이어간다

마치며