비즈니스 영어의 격을 올려주는 예의 바른 영어 표현 550



이 책은 영어를 사용해야 하는 비즈니스 실무에서 쉽게 경험하는 상황이지만 막상 영어로 말하자니 입이 떨어지지 않거나 뭔가 말은 꺼냈지만, 상대방의 표정이 밝지 않아 난감한 상황을 경험했던 독자들을 위해 20년 이상 다국적기업에서 근무하면서 체득한 저자의 생생한 실전 비즈니스 영어구문 550개를 엄선하여 정리했다. 특히, 비원어민들이 쉽게 알기 어려웠던 비즈니스 현장에서는 반드시 피해야 하는 영어 표현과 상대방을 존중하고 긍정적인 표현을 사용함으로써 업무성과를 낼 수 있는 비법 등을 생생하게 배울 수 있다.

Hyogo Okada( 저자)

마이크로소프트 싱가포르 태평양지역 라이선스 컴플라이언스(License Compliance) 본부장. 도시샤대학교 공학부 졸업 후 액센츄어, 딜로이트 컨설팅, 마이크로소프트 등 글로벌 기업에서 싱가포르, 미국, 일본 등을 중심으로 20년 넘게 근무했다. 글로벌 컨설턴트의 개척자로, 액센츄어 근무 당시 11개국에서 모인 여러 컨설턴트들을 이끌고 프로젝트를 추진하기도 했다. 해외 근무 경력만 17년이 넘으며, 해고가 일상다반사이며 오로지 실력으로만 평가받는 기업에서 아시아 책임자로 15개국 이상의 다양한 국적의 인재들을 관리하면서 신규 사업을 개발하는 동시에 업무 혁신을 이끌었다.

한때 1년 2개월 동안 ‘실적 제로’의 늪에 빠져 좌절하기도 했지만, 글로벌 사회에서 살아남기 위해 동료들의 영어 실력을 관찰하고 연구하여 탁월한 커뮤니케이션 능력을 갖추게 된 결과, 마침내 첫 계약을 성사시켰다.

현재는 마이크로소프트에서 일본·한국·호주·뉴질랜드 등 4개국의 라이선스 감사 업무 책임자로 일하고 있다. 더불어 각종 컴플라이언스 프로그램의 아시아 책임자로도 활동하며, 아시아 전역의 컴플라이언스 대책 및 디지털 혁신을 추진하고 있다. 아시아 기업의 근무 방식 개혁과 국내외 대학 및 비영리단체에서 보인 리더십 활동을 인정받아 사내의 여러 상을 수상했다. 세계 최고 수준의 스페인 IE경영대학원에서 EMBA(Executive MBA)를 취득했으며, 미국 PMP(Project Management Professional) 자격을 보유하고 있다.인생 목표는 ‘사회 개혁(Social Change)’이며, 좌우명은 ‘STAY GOLD!’이다

PART 1 영어에 관한 5가지 오해 _23

PART 2 영어 능력자들의 회화 비법 _31

PART 3 비즈니스 회화의 필수 구문 49 _43

CHAPTER 1 출근 직후, 아침 정보전을 지배하라! _45

UNIT 1 아침 인사로 존재감을 어필한다! _46
Good morning! How’s your life treating you?
UNIT 2 인사 후 자연스럽게 질문을 덧붙인다 _48
How’s your work going?
UNIT 3 먼저 시간이 있는지 물어본다 _50
Do you have a minute?
UNIT 4 더 자세한 설명을 원할 때는 _52
Could you explain that in more detail?
UNIT 5 따로 시간을 확보하는 법 _54
Could I see you sometime this week?

CHAPTER 2 동료들과의 교류를 중시하라! _57

UNIT 1 “Long time no see!” 대신 쓸 수 있는 말 _58
Great to see you again!
UNIT 2 “So so.”를 쓰지 않는 이유 _61
I’ve been doing great!
UNIT 3 상대방의 근황을 물어본다 _64
Do you have any great news?
UNIT 4 상대방을 칭찬하면서 화제를 끌어낸다 _67
What was the key success factor?
UNIT 5 하고 싶지 않은 이야기를 끌어내는 방법 _70
On the other hand, what things didn’t go well?

CHAPTER 3 현명하게 권유ㆍ부탁하는 방법 _73

UNIT 1 점심을 권하는 현명한 방법 _74
Do you have any plans after this?
UNIT 2 술자리를 권하는 현명한 방법 _77
What are you doing tonight?
UNIT 3 ‘괜찮으시다면’을 영어로 표현하면 _80
If you wouldn’t mind, may I attend the meeting?

CHAPTER 4 첫인사로 상대방의 호감을 얻어라! _83

UNIT 1 기억하기 쉬운 이름을 준비한다 _84
Call me Hugo, like HUGO BOSS.
UNIT 2 “Nice to meet you.” 대신 쓸 수 있는 말 _87
I’m happy to meet you.
UNIT 3 최대한 경의를 담아 인사한다 _90
I finally got to meet you.
I’ve heard so much about you.
UNIT 4 처음 만나는 사람과 거리감을 좁히는 방법 _93
What should I call you?
UNIT 5 이름을 확인하는 최후의 수단 _96
How do you spell your name?

CHAPTER 5 비즈니스 모임이나 행사에 필요한 대화의 기술 _99

UNIT 1 낯선 사람에게 말을 걸 때 _100
Are you having a good time?
UNIT 2 침묵 속에서도 대화의 실마리를 찾는다 _102
This is a great event, isn’t it?
UNIT 3 만난 적이 있는지 자연스럽게 확인한다 _105
Have we met before?
UNIT 4 상대방의 이름을 잊어버렸다면 _107
I have a terrible memory for international names.
UNIT 5 만남의 기쁨을 적극적으로 표현한다 _110
I look forward to seeing you again sometime soon!

CHAPTER 6 전화 회화에 필요한 대화의 기술 _113

UNIT 1 통화할 때 가장 먼저 하는 말 _114
May I have Mr. Brian, please?
UNIT 2 ‘바쁘신 줄 알지만’을 영어로 표현하면 _117
I know you’re busy, but I’d be grateful if I could arrange a meeting with you.
UNIT 3 약속을 정할 때 쓸 수 있는 표현 _120
When would be convenient for you?

CHAPTER 7 존재감을 높이는 대화의 기술 _123

UNIT 1 첫 번째 발언 기회를 얻는 방법 _124
The objective of this meeting is to define the outline of the presentation.
UNIT 2 간략하게 개요를 설명한다 _127
First, let me give an overview of the project.
UNIT 3 상대방이 이해하고 있는지 확인한다 _130
Let me clarify my point.
UNIT 4 부드러운 어조로 자기 의견을 펼친다 _133
Let me share with you my opinion on this issue.
UNIT 5 이해하기 쉽게 정리한다 _136
I’d like to summarize the key points.

CHAPTER 8 새로운 기획을 성공시키는 방법 _139

UNIT 1 사람의 마음을 움직이는 말 _140
I will launch a new advertising campaign.
UNIT 2 일에 대한 의지를 보여준다 _142
I’ll execute the plan from next week onwards.
UNIT 3 ‘do the best’ 대신 쓸 수 있는 표현 _145
I’m committed to providing the best customer experience in the industry.
UNIT 4 성과에 대한 의지를 보여준다 _148
I aim to double revenue through the project.
UNIT 5 의도적으로 성과를 언급한다 _151
I am willing to commit to achieving a 120% increase in sales year-over-year.
UNIT 6 프로세스와 결과를 동시에 중시한다 _154
I will generate a lot of leads through the promotion.
UNIT 7 일의 진행 상황을 보고할 때 _157
I’m making great progress toward the goal of this fiscal year.
UNIT 8 바로 답할 수 없을 때 쓸 수 있는 말 _159
Let me monitor the progress.
UNIT 9 의사 결정 전에 검토가 필요하다면 _162
Let me consider other options before making a decision.

CHAPTER 9 효과적으로 자신을 어필하는 방법 _165

UNIT 1 일에 대한 사명감을 표현한다 _166
I’m fulfilling my personal mission.
UNIT 2 가장 주력하고 있는 일을 설명한다 _169
I focus on the standardization of processes.
UNIT 3 노력으로 극복하는 이미지를 보여준다 _172
I’m facing a big challenge.
UNIT 4 문제나 과제를 제기할 때 _175
I’d like to raise an issue.
UNIT 5 지속적인 보고로 신뢰를 얻는다 _178
I’ll keep you updated.
UNIT 6 노력을 전략적으로 노출한다 _181
I managed to complete the project!
UNIT 7 ‘make the most of ~’의 다양한 활용 _184
Everyone made the most of every opportunity.
UNIT 8 자기 의견의 당위성을 강조한다 _187
Let’s take a look at this issue from a different perspective.
UNIT 9 문제 해결의 계기를 마련한다 _190
Let’s think outside the box.

PART 4 난감한 상황 대처에 유용한 구문 40 _193

CHAPTER 1 상대방의 말을 알아듣지 못했을 때 _195

UNIT 1 천천히 말해달라고 부탁한다 _196
May I ask all of you to speak slowly and clearly?
UNIT 2 다시 말해달라고 부탁한다 _199
Would you say that again, please?
UNIT 3 상대방의 설명이 명확하지 않다면 _202
I’m confused.
UNIT 4 생각할 시간이 필요할 때는 _204
Let me think.

CHAPTER 2 솔직하게 모른다고 말하기 힘들 때 _207

UNIT 1 능숙하게 에둘러서 말한다 _208
I’m not sure. But I presume that it should be on track.
UNIT 2 상대방의 의견을 묻는다 _211
How about you?
UNIT 3 몰라서 난감한 상황을 넘기는 방법 _214
Could you elaborate on that?

CHAPTER 3 하기 힘든 말을 해야 할 때 _217

UNIT 1 하기 힘든 질문을 하는 방법 _218
I assume you’ve already taken care of that.
UNIT 2 조심스럽게 염려를 표현하는 말 _221
I’m concerned about the price of raw materials.
UNIT 3 정중하게 거절하는 방법 _224
I’m sorry, but I can’t follow your logic.
UNIT 4 무례하지 않게 ‘No’를 말하는 방법 _226
I’m not an expert, but I’ll try to explain.
UNIT 5 솔직하게 자기 의견을 말할 때는 _229
To be honest, I think we are missing the point.
UNIT 6 자신의 약점을 인정할 때 쓰는 표현 _232
I must admit that I’m an amateur in IT.
UNIT 7 최대한 정중하게 거절하는 표현 _235
I regret to inform you that we will decline your proposal.
UNIT 8 당장 결정을 내리기 힘들 때 _238
I’m not authorized to make that decision.

CHAPTER 4 상대방이 자신의 말을 들어주지 않을 때 _241

UNIT 1 바로 확인하고 싶은 일이 있다면 _242
There is one thing I ask of you.
UNIT 2 발언을 끝까지 마무리하고 싶을 때 _244
Let me finish.
UNIT 3 요점을 정리하여 제시한다 _247
Briefly, I have three things to say.
UNIT 4 대화를 논제로 되돌리고 싶을 때 _250
By the way, we have only 10 minutes left.
UNIT 5 부탁한 일의 진행 상황을 확인한다 _253
Have you had a chance to look over the report I sent to you yesterday?
UNIT 6 상사에게 보고하고 조언을 구할 때 _256
I have one thing to share with you.

CHAPTER 5 자신의 감정을 전하고 싶을 때 _259

UNIT 1 감사의 마음을 전하는 방법 _260
You made my day!
UNIT 2 좋은 인간관계를 만드는 한마디 _263
You’re always willing to go the extra mile.
UNIT 3 최고의 칭찬 표현 _266
I’m proud of you.
UNIT 4 일체감을 형성하는 한마디 _269
Absolutely!
UNIT 5 기대감을 표현하는 말 _272
I’m counting on you.

CHAPTER 6 다른 사람의 도움이 필요할 때 _275

UNIT 1 협력을 구하는 현명한 방법 _276
I wondered if you could help me.
UNIT 2 부탁할 때 적절한 표현 _279
I need to seek your advice.
UNIT 3 최대한 정중하게 부탁하는 표현 _282
Could you possibly consider making a slightly better offer?
UNIT 4 현명하게 일을 시키는 법 _285
I’ll have him contact you to discuss the matter.
UNIT 5 편하게 연락하는 관계를 만들고 싶다면 _288
Please don’t hesitate to ask any questions.
UNIT 6 일을 빨리 처리해달라고 부탁하는 방법 _291
Could you please reply to me at your earliest convenience?

CHAPTER 7 상대방의 제안을 거절해야 할 때 _295

UNIT 1 상대방을 실망시키지 않고 거절하는 방법 _296
I’m afraid I will not be able to attend the meeting.
UNIT 2 초대를 정중하게 거절하는 방법 _299
I wish I could, but I really do not have enough time.
UNIT 3 친구나 동료의 초대를 거절하는 방법 _302
I’d love to, but I have another appointment.

CHAPTER 8 위기를 기회로 만드는 사과의 기술 _305

UNIT 1 부탁받은 일을 잊어버렸다면 _306
I’ve been meaning to get back to you, however, I have been too busy.
UNIT 2 비즈니스 매너를 생각하면서 거절한다 _309
I am sorry for the delay in my response.
UNIT 3 사외 사람에게 사과할 때 적절한 표현 _312
I apologize for my mistakes.
UNIT 4 가장 정중하게 사과하는 표현 _315
I regret that I was not able to meet your expectations.
UNIT 5 실수한 동료에게 힘을 북돋우는 한마디 _318
No worries. It happens to the best of us.